Description: CONTENU
1. La dématérialisation : vers une accélération des réponses liées aux
démarches administratives ? p.2
- [ENCART] Effets des effets de la dématérialisation : les services marchands p.3
2. Remettre de l'humain dans les services (publics) p.5
3. Et deux ans après le covid, quelles évolutions au sein des services d'accès aux
droits et dans les métiers d'agent.e des services publics ? p.6
4. Comment répondre aux enjeux de l'accueil tout en préservant les
métiers du service aux publics ? p.8
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